B2C и B2B продажи товаров для детей
Проблема: низкая конверсия со входящих звонков, отсутствие продаж с исходящих звонков
Решение проблемы: сделали срез воронки продаж, прослушали звонки, проанализировали качество диалогов клиентами, разработали новые скрипты.
Результат нашей работы:- выявили и исправили проблемы на входящей линии: менеджеры стали продавать и допродавать товары вместо консультирования
- увеличили средний чек на 35%
- увеличили b2b продажи на 12% в количестве клиентов и на 27% в выручке за квартал
- yвеличили b2b продажи на входящей линии на 83% в выручке